Política de envío

Políticas de Envío:

¿Cuánto cuesta el envío?
En compras de $899.00 pesos en adelante, el envío es Gratis!.
Para compras menores, el costo de envío es de $149.00 pesos a todo México.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de espera puede demorar de 3 a 5 días hábiles dentro de la República Mexicana. Este puede variar en temporadas altas como son: “Hot Sale”, “Mes Yego”, “Buen Fin” y “Temporada Navideña”. En tal caso se notificará de dicho retraso y se mantendrá en contacto para asegurar su entrega.   

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En el comprobante de compra que recibes en tu correo electrónico podrás encontrar el número de guía; puedes rastrear tu envío entrando en sitio web de paquetería correspondiente a tú guía y a través de WhatsApp se envía el link para rastrearlo más sencillo. También puedes colocar tú cuenta en la página y te aparecerá el estatus de tu pedido al igual que el estatus de tú compra.

 

¿Qué pasa si mi pedido no se puede entregar?
Es importante que los datos estén correctos, con la paquetería tenemos tres intentos de entrega, estaremos muy pendientes, rectificamos los datos contigo y mantendremos contacto para cerciorarnos que la entrega sea exitosa.
En caso de no lograrlo en estos intentos se podrá solicitar entregarlo en alguna sucursal cercana a tu ubicación. Esto solo es posible antes de que sea retornado. 

 

Política de Despachos, Tiempos y Responsabilidades

Todos nuestros productos se preparan desde una bodega central. Desde ahí los pedidos son preparados en 1-2 días laborables a partir de la fecha de tu compra.

Después de que el pedido se entrega al 'courier' o empresa de transporte asignada comienzan los 'DÍAS DE TRÁNSITO': Tiempo entre que el pedido ya se encuentra en manos del 'courier' asignado hasta la entrega por parte de este en el destino final (Ejemplo: tu domicilio). Estos tiempos pueden ser en promedio de 1 a 8 días hábiles* dependiendo de la ciudad de entrega. *IMPORTANTE: El cumplimiento de los días de tránsito mencionados arriba es 100% responsabilidad del courier o Empresa de Transporte.

*Todos los tiempos mencionados son 'promedio' y en 'situaciones normales'. Si aún tiene dudas acerca de nuestro proceso de envío y las responsabilidades de las distintas Empresas. En caso de contactar con una demora de paquetería contacta al Equipo Yego y te ayudaremos a darle seguimiento a tu pedido.